Offre d’emploi : Représentant(e) ventes internes : Orienté(e) « traitement des retours et suivi commandes »

24 janvier 2018

1) Fonction :

À l’emploi de MCS-Servo inc en qualité de :  Représentant(e) Ventes Internes – Orienté(e) « traitement des retours et suivi commandes »

2) Supérieur administratif : Directeur des ventes

3) Description du poste (les pourcentages sont approximatifs):

 40 % du temps : retours / réparations

– Traitement des retours (RMA) (prise en charge, suivis client, communications fournisseurs, soumissions)

– Coordonner avec les différents départements à l’interne pour le traitement des commandes de

réparations (plusieurs réparations se font à l’interne)

 40 % du temps : ventes internes (Inside sales)

– Assurer un suivi des commandes, des , soumissions et bons de travail et veiller au respect des dates

de livraison

– Prendre en charge les demandes reçues de la clientèle (courriels, téléphone, fax ou en personne)

– Demander l’information pertinente aux clients afin de répondre adéquatement à leur besoin

– Procéder à l’entrée des soumissions, commandes et bons de réparation dans Contal (ERP)

– Diriger les demandes à caractère technique au département approprié

– Promouvoir les produits, services et valeurs de l’entreprise et maintenir les standards de qualités

– Augmenter les ventes en appliquant les stratégies de vente croisée (offrir des produits complémentaires,

exemple : câbles pour les sondes, bloc d’alimentation, etc…)

– Faire remplir les applications de crédit à de futurs clients. Remettre les documents, une fois remplis, à la

comptabilité pour la vérification, l’ouverture de compte et l’émission de la limite de crédit selon les

politiques en place

20 % du temps : tâches administratives

– Maintenir l’information à jour pour l’ensemble des clients (exemple : maintenir la base de donné à jour en

cas de changement d’acheteur chez le client, etc)

– Assister aux formations continues offerte par la direction sur les produits offerts par l’entreprise (lunch &

learn, autres).

– Transmettre les satisfactions / insatisfactions de la clientèle à la direction

– Divers administratif

Pour postuler : info@mcs-servo.com

Offre d’emploi : Représentant(e) ventes internes :  Orienté(e) « traitement des retours et suivi commandes »
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