24 janvier 2018
1) Fonction :
À l’emploi de MCS-Servo inc en qualité de : Représentant(e) Ventes Internes – Orienté(e) « traitement des retours et suivi commandes »
2) Supérieur administratif : Directeur des ventes
3) Description du poste (les pourcentages sont approximatifs):
40 % du temps : retours / réparations
– Traitement des retours (RMA) (prise en charge, suivis client, communications fournisseurs, soumissions)
– Coordonner avec les différents départements à l’interne pour le traitement des commandes de
réparations (plusieurs réparations se font à l’interne)
40 % du temps : ventes internes (Inside sales)
– Assurer un suivi des commandes, des , soumissions et bons de travail et veiller au respect des dates
de livraison
– Prendre en charge les demandes reçues de la clientèle (courriels, téléphone, fax ou en personne)
– Demander l’information pertinente aux clients afin de répondre adéquatement à leur besoin
– Procéder à l’entrée des soumissions, commandes et bons de réparation dans Contal (ERP)
– Diriger les demandes à caractère technique au département approprié
– Promouvoir les produits, services et valeurs de l’entreprise et maintenir les standards de qualités
– Augmenter les ventes en appliquant les stratégies de vente croisée (offrir des produits complémentaires,
exemple : câbles pour les sondes, bloc d’alimentation, etc…)
– Faire remplir les applications de crédit à de futurs clients. Remettre les documents, une fois remplis, à la
comptabilité pour la vérification, l’ouverture de compte et l’émission de la limite de crédit selon les
politiques en place
20 % du temps : tâches administratives
– Maintenir l’information à jour pour l’ensemble des clients (exemple : maintenir la base de donné à jour en
cas de changement d’acheteur chez le client, etc)
– Assister aux formations continues offerte par la direction sur les produits offerts par l’entreprise (lunch &
learn, autres).
– Transmettre les satisfactions / insatisfactions de la clientèle à la direction
– Divers administratif
Pour postuler : info@mcs-servo.com
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